قام أحد مستخدمي TikTok المسمى جوني هاريس بتفكيك السبب الحقيقي وراء تعطل ماكينات الآيس كريم من ماكدونالدز باستمرار وعدم قدرتها على خدمة الضيوف بالطعام المجمد الذي يريدونه. في فيديو TikTok (عبرbehindthebrands) يوضح هاريس أن نظريات المؤامرة القديمة حول موظفي ماكدونالدز الذين يعبثون بالعملاء ليست صحيحة. في الواقع ، يمكن تفسير التناقض في خدمة الآيس كريم في ماكدونالدز لسبب أبسط بكثير: الآلات السيئة ، والخدمة غير الملائمة. كما ترون في فيديو TikTok أدناه ، فإن الشركة التي تزود ماكدونالدز بآلات الآيس كريم لديها بعض البروتوكولات غير الموثوقة إلى حد ما والتي ينتهي بها الأمر إلى حرمان المستهلكين من فرصة الحصول على حلوياتهم.
تضمين التغريدةلقد صنع جوني هاريس مقطع فيديو رائعًا حول هذا الموضوع ، تحقق منه لمعرفة المزيد #تسويق # هههههههههه # خلف_العلامات التجارية # ماكدونالدزيسيكريم ماشين
♬ الصوت الأصلي - BehindTheBrands
شركة تايلور هي المورد لماكينات الآيس كريم من ماكدونالدز. تتمثل إحدى وظائف الحراسة الرئيسية لآلات الآيس كريم في تايلور في عملية التنظيف الذاتي اليومية - والتي تستغرق ما لا يقل عن أربع ساعات لإكمالها! إذا لم يكن ذلك بالفعل عائقًا رئيسيًا أمام المستهلكين للحصول على آيس كريم ماكدونالدز ، فقد ذكر أن آلات تايلور غالبًا ما تتعطل بسبب أخطاء غامضة أثناء دورة التنظيف التي تستغرق أربع ساعات - مما يؤدي إلى بدء دورة تنظيف جديدة كاملة. والأسوأ من ذلك ، إذا تعطلت آلة تايلور تمامًا أثناء جلسة التنظيف (والتي تحدث كثيرًا جدًا) ، فلن يكون لدى موقع ماكدونالدز خيار آخر سوى الاتصال بفني شركة تايلور ، باعتباره الشخص الوحيد المؤهل لإصلاح الجهاز وإعادة ضبطه. . أصبحت الأفكار الإضافية من الموظفين السابقين في ماكدونالدز فيروسية - مثل الذي ذكر أن آلات تايلور باهظة الثمن أيضًا لدرجة أن كل موقع من مواقع ماكدونالدز يحصل على واحد فقط. يمكن أن ترتفع درجة حرارة آلة الآيس كريم هذه بسرعة إذا طلب الكثير من العملاء طلبات ، مما يتسبب في إغلاق مؤقت بالإضافة إلى عمليات الإغلاق الأطول الناتجة عن التنظيف.
يتسم فيديو TikTok بحذر في صياغته ، لكن الدلالة غير المعلنة موجودة بالتأكيد: تستفيد شركة Taylor بالفعل من أعطال الأجهزة هذه ، وبالتالي قد تكون جزءًا من نموذج الأعمال. يبدو أن فنيي تايلور قد يكلفون أكثر من 300 دولار لكل 15 دقيقة يقومون بأعمال الإصلاح ؛ كما ورد أن خدمة الإصلاح وقطع الغيار على الماكينات تمثل حوالي 25٪ من عائدات شركة تايلور.
أصبحت مسألة فشل ماكينات الآيس كريم في ماكدونالدز ظاهرة ثقافية صريحة ، في هذه المرحلة. هناك الآن الفعلي التطبيقات التي تتعقب مواقع ماكدونالدز مع ماكينات ايس كريم عاملة لمساعدة رواد المطعم على التغلب على خيبة الأمل. أصبح هذا التطبيق شائعًا للغاية لدرجة أن عضو فريق المعدات التابع للمجلس الوطني لقيادة التوريد التابع لماكدونالدز (ومالك الامتياز) كان على تايلر غامبل القيام به تعهد عام الخريف الماضي لإصلاح الأمور :
'لن أشعر أن فترة عملي كرئيس للمعدات الخاصة بك قد حققت نجاحًا ما لم نجد طريقة للتأكد من أن ماكدونالدز لم تعد موضع الدعابة ، حتى مع فريق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بهم ،' قال غامبل ، وفقا ل مهتم بالتجارة .
ما هو شعورك حيال مشكلة آلة الآيس كريم من ماكدونالدز؟ هل حان الوقت لبائع جديد؟
